Erreurs 1401 et 1402

Comment ne plus recevoir les erreurs 1401 ou 1402 ?

Si vous recevez les messages d’erreurs 1401 et 1402 lors du téléchargement et de l’installation d’un jeu dans votre App de Jeux Big Fish, veuillez s’il vous plaît essayer de vous déconnecter de l'App puis de vous connecter de nouveau.

Comment se déconnecter de l'App de Jeux Big Fish et se connecter de nouveau

1. Cliquez sur le bouton Se déconnecter en haut à droite de l'App de Jeux Big Fish.
2. Vous devriez être maintenant déconnecté.
3. Cliquez sur le bouton Se connecter en haut à droite de l'App de Jeux Big Fish.
4. Entrez l'adresse email et le mot de passe associés à votre compte pour vous connecter puis essayer de réinstaller votre jeu.

Si vous recevez toujours l'erreur 1401 ou 1402, merci d'essayer de réinstaller votre jeu en suivant les étapes ci-dessous.

Réinstallation de votre jeu

Merci de sélectionner votre système d'exploitation dans la liste ci-dessous et de suivre les étapes pour réinstaller le jeu qui donne le message d'erreur en question:

• Utilisateurs Windows XP
  1. Ouvrez le menu Démarreret sélectionnez Panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur le lien Ajout/Suppression de programmes.
  3. Trouvez le titre du jeu qui donnait le message d'erreur et cliquez sur le bouton Supprimer.
  4. Utilisez l'assistant de désinstallation pour supprimer l’App de Jeux Big Fish de votre ordinateur.

  Maintenant réinstallons le jeu en question.

  1. Allez sur notre site Big Fish Games et connectez-vous à votre compte.
  2. Cliquez sur Mon compte puis sur Historique des achats.
  3. Trouvez le jeu que nous avions désinstallé précédemment puis cliquez sur le bouton Installer pour réinstaller le jeu. Vous pouvez consulter notre article d'aide Réinstaller un jeu déjà acheté pour de plus amples informations sur comment réinstaller un jeu.
• Utilisateurs Windows Vista/7
  1. Ouvrez le menu Démarrer(icône 'perle'Windows ) en bas à gauche de votre écran puis sélectionnez Panneau de configuration.
  2. Sous le titre Programmes, cliquez sur Désinstaller un programme.
  3. Trouvez le titre du jeu qui donnait le message d'erreur et cliquez sur le bouton Désinstaller/Modifier.
  4. Utilisez l'assistant de désinstallation pour supprimer l’App de Jeux Big Fish de votre ordinateur.

  Maintenant réinstallons le jeu en question.

  1. Allez sur notre site Big Fish Games et connectez-vous à votre compte.
  2. Cliquez sur Mon compte puis sur Historique des achats.
  3. Trouvez le jeu que nous avions désinstallé précédemment puis cliquez sur le bouton Installer pour réinstaller le jeu. Vous pouvez consulter notre article d'aide Réinstaller un jeu déjà acheté pour de plus amples informations sur comment réinstaller un jeu.
• Utilisateurs Windows 8
  1. Déplacez votre souris vers le coin en bas à gauche de votre écran et faites un clic droit.
  2. Sélectionnez Panneau de configuration puis Programmes et fonctionnalités.
  3. Trouvez le titre du jeu qui donnait le message d'erreur et cliquez sur le bouton Désinstaller/Modifier tout en haut de la liste.
  4. Utilisez l'assistant de désinstallation pour supprimer l’App de Jeux Big Fish de votre ordinateur.
  5. Confirmez que vous voulez faire la désinstallation.

  Maintenant réinstallons le jeu en question.

  1. Allez sur notre site Big Fish Games et connectez-vous à votre compte.
  2. Cliquez sur Mon compte puis sur Historique des achats.
  3. Trouvez le jeu que nous avions désinstallé précédemment puis cliquez sur le bouton Installer pour réinstaller le jeu. Vous pouvez consulter notre article d'aide Réinstaller un jeu déjà acheté pour de plus amples informations sur comment réinstaller un jeu.