Messages d'erreur : 806

Pourquoi le message d'erreur 806 apparait lorsque je tente d'activer mes jeux ?
Le message d'erreur 806 apparait lorsque notre serveur a des difficultés à vérifier les informations liées à votre compte, tel que l'adresse e-mail sous laquelle vos achats ont été effectués.

Message d'erreur 806
Ce message d'erreur apparait généralement lorsque l'adresse e-mail associée au compte a été changé par une nouvelle adresse. Il y a deux solutions possibles pour résoudre cette erreur.

Réinstallation de l'App de Jeux Big Fish

1. Sélectionnez votre système d'exploitation dans la liste ci-dessous et suivez les étapes suivantes pour désinstaller l'App de Jeux Big Fish.
   • Windows XP
     1. Ouvrez le menu Démarrer.
     2. Sélectionnez Panneau de configuration.
     3. Double-cliquez le lien Ajout/Suppression de programmes.
     4. Trouvez et supprimez le programme nommé Big Fish Games : Game Manager.
     5. Utilisez l'assistant de désinstallation pour supprimer l'App de Jeux Big Fish de votre ordinateur.
   • Windows 7 / Vista
     1. Ouvrez le menu Démarrer (icône 'perle' Windows) et sélectionnez Panneau de configuration.
     2. Sous le titre Programmes, cliquez sur Désinstaller un programme.
     3. Sélectionnez Big Fish Games: Game Manager depuis la liste, et cliquez sur le bouton Désinstaller/Modifier.
     4. Utilisez l'assistant de désinstallation pour supprimer l'App de Jeux Big Fish de votre ordinateur.
   • Windows 8 / 8.1
     1. Déplacez votre souris vers le coin en bas à gauche de votre écran et faites un clic droit.
     2. A partir de la liste des programmes, sélectionnez Big Fish Games: Game Manager.
     3. Cliquez sur le bouton Désinstaller/Modifier en haut de la liste.
     4. Confirmez que vous voulez faire la désinstallation.
2. Veuillez ensuite réinstaller l'App de Jeux Big Fish en cliquant sur le lien ci-dessous.
   • Télécharger l'App de Jeux Big Fish maintenant

Si possible, choisissez l'emplacement de l’installation du jeu par défaut C:\Program Files (ou C:\Program Files (x86) si vous avez un système 64 bit) lorsque vous installez l'App de Jeux Big Fish.

Lorsque l'App de Jeux Big Fish est réinstallé, essayez d'activer votre jeu de nouveau.

Changer l'adresse e-mail par l'adresse e-mail précédemment utilisée

Si réinstaller l'App de Jeux Big Fish ne permet pas de résoudre cette erreur et que vous avez récemment changé votre adresse e-mail, vous pouvez essayer d'activer votre jeu en changeant votre adresse e-mail par votre ancienne adresse e-mail.

Même si votre précédente adresse e-mail n'est plus valide, vous pouvez toujours l'utiliser pour votre compte Big Fish Games afin d'activer votre jeu. Vous pouvez modifier votre adresse e-mail à partir de la page Infos sur le compte. Essayez ensuite d'activer votre jeu de nouveau.

Si vous continuez à avoir des difficultés pour activer votre jeu après avoir suivit les étapes ci-dessus ou si vous n'êtes pas en mesure d'utiliser votre ancienne adresse e-mail, veuillez contacter le Service Client.