カスタマーサポートへはどのようにメールで問い合わせができますか？
ヘルプページでお探しの回答が見つからない場合は、お問い合わせフォームからカスタマーサポート担当者に問い合わせをすることができます。
カスタマーサポートにお問い合わせの際には、以下の内容についてご留意ください：
- お問い合わせフォームを送信されてから間もなく、弊社にてお問い合わせを受信したことを確認する自動送信メールが送られます。
- 次に、カスタマーサポートチームよりお問い合わせについて返信が送られます。
- その後、サポート担当者がお問い合わせの内容についての回答をご連絡をします。
通常弊社からの返信は 24 - 72 時間以内に送られます。 返信はお問い合わせを受信した順番に送られます。できるだけ早く返信できるよう努力していますが、お問い合わせの多い時期にはややお時間をいただくことがありますことをご了承ください。
ヘルプ記事はご覧になりましたか？
どんな情報をカスタマーサポートに連絡しますか？
お問い合わせの際は、できるだけ詳しい情報をお知らせください。
以下はお問い合わせの例です：
| お問い合わせ内容 | お知らせいただく情報 |
|---|---|
| アカウント & 購入履歴 |
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| 技術的な問題 |
|
| ゲームプレイ |
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| Big Fish Casino |
|
電子メールへのファイルの添付はどのようにしますか？
カスタマーサポートにお問い合わせの際に添付するファイルは、以下のヘルプ記事内で詳しい添付方法をご案内しています：
弊社からの返信をお待ちですか？
弊社からの返信メールをお待ちの際には、さらに新しいお問い合わせフォームは送らないでください。
お問い合わせ中の内容にさらに追加してメッセージを送りたい場合には、新しいお問い合わせフォームを使用しないで、受信確認の自動送信メールに直接ご返信ください。
返信が届かない場合はどうしますか？
弊社からの返信メールがスパムまたは迷惑メールフォルダに送られた可能性も考えられますので、受信トレイと併せてそれらのフォルダもご確認ください。弊社からの返信メール差出人アドレスは: jabigfishgames1@mailwc.custhelp.com より送られますので、このメールアドレスを差出人セーフリストやアドレス帳に追加されることをおすすめいたします。