Des questions sur la facturation ?
- Comment le Big Fish Game Club fonctionne-t-il ?
- Comment l'Essai au Big Fish Game Club fonctionne-t-il ?
- Puis-je acheter un jeu sans devenir membre ?
- Puis-je modifier la méthode de paiement utilisée pour régler mon abonnement ?
- Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
- Comment puis-je annuler ou réactiver mon abonnement ?
- Pourquoi ma transaction a-t-elle échoué ?
- Puis-je acheter un jeu dans une autre devise ?
Comment le Big Fish Game Club fonctionne-t-il ?
Le Big Fish Game Club est un service d'abonnement mensuel sans minimum d'achat et sans engagement. En tant que membre, votre méthode de paiement est débitée de 5,99 €* chaque mois. Chaque mois vous recevrez un crédit, que vous pouvez utiliser pour n'importe quel jeu en version standard (ou pour une Edition Collector si vous économisez deux crédits). De plus, vous avez des avantages exclusifs de membre tels que des jeux et des Editions Collector à prix réduits, un Service Client de première qualité, et un accès à nos nouveaux jeux en avant-première. Votre date de facturation restera la même chaque mois, à moins que vous n'annuliez votre abonnement.
Pour voir votre date de facturation et les détails de votre abonnement, allez sur la page Mon Game Club de votre compte.
*Ou un prix équivalent dans la devise de votre choix.
Comment l'Essai au Big Fish Game Club fonctionne-t-il ?
Vous pouvez essayer gratuitement le Big Fish Game Club lorsque vous effectuez votre premier achat. Il n'y a pas d'engagement et vous pouvez annuler votre abonnement en ligne à tout moment. Si l'abonnement reste actif lorsque l'essai se termine, vous serez débité de 5,99 € et un crédit Game Club sera disponible dans votre compte. Les crédits peuvent être utilisés pour l'achat de jeux - un crédit pour la version standard d'un jeu, et deux crédits pour une Edition Collector. Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre article d'aide Utiliser les crédits Game Club.
Puis-je acheter un jeu sans devenir membre ?
Bien sûr. Si vous ne souhaitez pas devenir membre au Big Game Fish Club, supprimez simplement l'abonnement de votre panier lorsque vous achetez votre jeu. Le total de votre commande changera et affichera le prix habituel et l'abonnement ne sera pas commencé.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de nouveau une offre d'essai au Game Club, allez sur la page Mon Game Club de votre compte. Puis cochez la case près de Proposition d'essai au Game Club - Ne plus l'afficher au bas de la page.
Puis-je modifier la méthode de paiement utilisée pour régler mon abonnement ?
Oui. Allez à la section Information de facturation de votre compte et sélectionnez votre profil de facturation favori comme méthode de paiement par défaut.
Si vous souhaitez ajouter une nouvelle méthode de paiement, cliquez sur le lien Ajouter une nouvelle méthode, entrez les informations de votre nouvelle méthode de paiement, puis paramétrez votre nouveau profil de facturation comme méthode de paiement par défaut.
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Une carte de crédit est nécessaire. Nous acceptons les cartes Visa, American Express, MasterCard, Discover Card, Diners Club (uniquement pour les residents des Etats-Unis), JCB, SEPA, et Switch/Maestro.Nous acceptons également Bitcoin pour vos achats, mais pas pour les paiement automatiques liés à l'abonnement Big Fish.
Le mode de paiement PayPal est accepté à condition qu'une carte bancaire soit enregistrée sur votre profil. Cette carte sera uniquement utilisée comme alternative, au cas où un paiement Paypal serait refusé.
Comment puis-je annuler ou réactiver mon abonnement ?
Vous pouvez annuler et réactiver votre abonnement à partir de la page Mon Game Club de votre compte, d'où vous pouvez également vérifier votre prochaine date de facturation. Annulez votre abonnement à tout moment avant cette date pour ne pas avoir le crédit Game Club le mois suivant et le prélèvement associé, ou restez membre et gardez vos avantages exclusifs !
Pourquoi ma transaction a-t-elle échoué ?
Big Fish Games n'exige ou ne reçoit pas d'informations spécifiques concernant les transactions échouées. Nous vous encourageons donc à contacter directement votre banque pour toute assistance supplémentaire. Veuillez consultez notre article d'aide Transaction échouée pour de plus amples informations.
Puis-je acheter un jeu dans une autre devise ?
Oui, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour changer la devise de vos achats et/ou de votre abonnement au Game Club.
Sélectionner une nouvelle devise pour l'abonnement au Game Club
- Allez à la section Information de facturation de votre compte.
- Sélectionnez un profil de facturation. (Les achats et les prélèvements pour votre abonnement sont effectués sur votre méthode de paiement choisie par défaut).
- Cliquez sur le bouton Modifier situé près de la devise que vous souhaitez changer.
Sélectionner une nouvelle devise pour une commande unique
- Après avoir ajouté des articles dans votre panier, passez en revue votre commande et cliquez sur Continuer.
- Vous serez alors dirigé(e) vers la page Information de facturation de votre compte, d'où vous pourrez choisir une méthode de paiement pour cette commande.
- En haut de cette page, cliquez sur le bouton Modifier situé près de la devise que vous souhaitez changer.
Pour d'amples informations, veuillez consulter notre article d'aide Acheter dans une autre devise.
Certaines banques et cartes de crédit ne peuvent effectuer des transactions dans toutes les devises. Par exemple, Switch effectue uniquement des transactions en livres sterling (GBP £).
Si vous choisissez une devise qui n'est pas compatible avec votre méthode de paiement, vous serez invité(e) à choisir une autre devise ou une autre méthode de paiement compatible avec la devise choisie.