Quelle est votre politique de remboursement et d'échange ?
Nous offrons des échantillons ou des versions d'essais gratuites pour la majorité des jeux sur notre site. Nous vous encourageons à y jouer avant d'acheter un jeu pour vous assurer que ce dernier est satisfaisant et compatible avec votre ordinateur. (Les jeux à large fichiers de plus de 600 MB ou les jeux achetés avec des restrictions contractuelles ne sont pas disponibles en version d'essai.) Une preuve d'achat est demandée pour les remboursements et les échanges, veuillez nous fournir l'e-mail adresse associée à votre compte et le numéro de commande de votre achat. Les informations sont listées dans votre Historique des achats, vous pouvez y trouver vos commandes passés et y imprimer vos reçus.
Échanges
Une fois que la version standard d'un jeu PC ou Mac a été achetée ou activée, la commande n'est pas remboursable. Des coupons de remplacements peuvent être offerts au cas par cas. Il n'y a pas de remboursement pour les crédits Big Fish Game Club ou les Bons Cadeaux.
Si vous avez déjà acheté la version standard d'un jeu et souhaitez passez à Les Editions Collector, nous vous offrirons le remboursement complet de la version standard du jeu une fois l'Edition Collector achetée. Avant de contacter le Service Client pour procéder au remboursement de votre jeu, veuillez acheter, installer, et ouvrir l'Edition Collector.au moins une fois. (Si vous avez déjà commencé une partie, votre profil de joueur et votre avancé dans le jeu devrait être sauvegardé, ce qui vous évite de recommencer le jeu depuis le début).
Remboursements
Nous offrons le remboursement pour les achats de jeu en double. De plus, les demandes de remboursement pour les jeux de Grande aventure et les Editions Collector seront prises en compte si le jeu n'est pas compatible avec votre système. Pour vous assurez que le jeu acheté soit satisfaisant et compatible, nous vous encourageons à tester les versions d’essais si disponibles avant l'achat.
Pour de plus amples informations sur notre politique d'échange et de remboursement, veuillez consulter nos Conditions de service et les Conditions de service du Big Fish Game Club.