Où trouver le reçu de ma commande ?
Sélectionnez l’appareil sur lequel vous avez effectué l’achat :
PC/Mac (www.BigFishGames.com)
Pour les achats effectués sur www.BigFishGames.com, les reçus sont envoyés à l’adresse e-mail associée à votre compte Big Fish Games, peu après l’achat.
Si vous ne recevez pas les reçus des commandes, vérifiez dans votre dossier de spam ou de courrier indésirable, et ajoutez orders@bigfishgames.com et no-reply@bigfishgames.com à votre liste d’expéditeurs de confiance. Vous pouvez aussi voir, imprimer, envoyer ou télécharger vos reçus à tout moment depuis votre compte Big Fish Games.
Voir/imprimer les reçus de commande
1. Allez dans la section Historique d’achat de votre compte en plaçant le curseur sur votre nom d’utilisateur.
2. Cliquez sur le reçu d’une commande pour en voir les détails.
3. Sélectionnez pour imprimer, envoyer ou enregistrer les informations du reçu.
Un reçu n’apparaît pas dans l’Historique d’achat ?
Les commandes n’apparaissent que sur le compte avec lequel elles ont été achetées. La commande a peut-être été achetée avec un autre compte.
Si vous avez un autre compte qui utilise une autre adresse e-mail, connectez-vous en utilisant l’adresse e-mail et le mot de passe pour ce compte, afin d’accéder au reçu.
Android (Google Play Store)
Quand vous effectuez un achat sur le Google Play Store, vous recevez un e-mail de confirmation qui contient le numéro de commande.
Si vous ne trouvez pas l’e-mail de confirmation, suivez les étapes suivantes pour consulter votre compte Google :
- Rendez-vous sur payments.google.com.
- Connectez-vous à votre compte Google.
- Cliquez sur Abonnements et services.
- Cliquez sur Voir les achats.
- Sélectionnez une commande.
- Consultez la page de reçu correspondant au numéro de commande.
Remarque : si vous avez téléchargé un jeu Big Fish sur l’App Store d’iOS, consultez Apple pour obtenir des informations spécifiques sur les reçus/l’historique d’achat.