Fehler-Code 806

Warum erhalte ich einen 806 Fehler, während ich versuche mein Spiel zu aktivieren?

Der Fehler-Code 806 tritt auf, wenn unser Server nicht bestätigen kann, dass die Informationen des Spielekontos, wie z.Bsp. die E-Mail-Adresse, mit den Spielekäufen übereinstimmen, die in diesem Spielekonto getätigt wurden.

Fehler-Code 806

Dieser Fehler tritt gewöhnlich auf, nachdem die E-Mail-Adresse des Spielekontos geändert wurde. Es gibt zwei Möglichkeiten, mit denen Du versuchen kannst, dieses Problem zu beheben.

Installiere die Big Fish Spiele-App neu

1. Wähle Dein Betriebssystem aus der unten stehenden Liste aus und befolge die genannten Schritte, um Deine Big Fish Spiele-App zu deinstallieren.
   • Windows XP
     1. Öffne das Start-Menü.
     2. Wähle Systemsteuerung aus.
     3. Doppelklicke auf Software.
     4. Deinstalliere das Programm Big Fish Games: Game Manager.
     5. Fahre mit dem Deinstallationsassistenten fort, um die Big Fish Spiele-App von Deinem Computer zu entfernen.
   • Windows 7 / Vista
     1. Öffne das Start (Perlen)- Menü und wähle Systemsteuerung aus.
     2. Klicke unterhalb der Überschrift Programme auf Programm deinstallieren.
     3. Finde und wähle Big Fish Games: Game Manager aus und klicke am oberen Rand der List auf die Schaltfläche Deinstallieren/ändern.
     4. Fahre mit der Deinstallation fort, um die Big Fish Spiele-App von Deinem Computer zu entfernen.
   • Windows 8
     1. Bewege Deinen Maus-Zeiger in die linke untere Ecke des Bildschirmes und klicke einmal mit der rechten Maustaste
     2. Wähle Systemsteuerung aus und klicke auf Programm deinstallieren.
     3. Wähle Big Fish Games: Game Manager aus der Liste aus und klicke auf den Deinstallieren/ändern-Knopf im oberen Bereich.
     4. Fahre mit dem Deinstallationsassistenten fort, um die Big Fish Spiele-App von Deinem Computer zu entfernen.
2. Installiere die Big Fish Spiele-App neu auf Deinem Computer, indem Du auf den folgenden Link klickst.
   • Installiere jetzt die Big Fish Spiele-App neu

Benutze für die Installation der Big Fish Spiele-App möglichst das Standardverzeichnis. Das Standardverzeichnis ist in der Regel C:\Programme (oder C:\Programme (x86) falls Du ein 64-Bit System benutzt).

Aktiviere Dein Spiel noch einmal, sobald die Big Fish Spiele-App neu installiert worden ist.

Ändere die E-Mail-Adresse des Spielekontos zurück zur alten E-Mail-Adresse

Solltest Du den Fehler durch die Neuinstallation des Game Managers nicht umgehen können und Du die E-Mail-Adresse Deines Spielekontos früher einmal geändert haben, kannst Du versuchen, das Spiel zu aktivieren, indem Du zurück vorübergehend zur alten E-Mail-Adresse wechselst.

Selbst wenn Deine vorherige E-Mail-Adresse nicht mehr gültig ist, kannst Du Dich wie gewohnt mit dieser Adresse in Deinem Big Fish-Spielekonto anmelden, um Dein Spiel zu aktivieren. Deine E-Mail-Adresse kannst Du selber im Bereich Kontoinfo zurück ändern. Versuche danach erneut, Dein Spiel zu aktivieren.

Solltest Du nach der Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin Probleme mit der Aktivierung Deines Spiels haben oder Deine alte E-Mail-Adresse zu diesem Zweck nicht mehr nutzen können, hilft Dir der Kundendienst gerne weiter.