エラー 806400 とエラー 806700

ゲームの有効化をするとエラー 806400 とエラー 806700 が表示されるのはなぜですか？

エラー (806) が表示される場合、サーバーがゲームの購入時に使用したメールアドレスやアカウントの有効性を確認できないことが主な原因です。

エラー 806

このエラーはアカウントのメールアドレスを新しく変更した場合に表示されます。このエラーを解決するための 2 つの対処法がございます。

ゲームマネージャの再インストール

1. 以下よりお使いの OS を確認してゲームマネージャのアンインストール方法に従ってください。
   • Windows XP をお使いの方
     1. スタートメニューを開いてください。
     2. コントロールパネルを選択してください。
     3. プログラムの追加と削除をダブルクリックしてください。
     4. Big Fish Games： ゲームマネージャを削除します。
     5. アンインストールウィザードに従って、ゲームマネージャをお使いの PC からアンインストールしてください。
   • Windows 7 / Vista　をお使いの方
     1. スタートメニューからコントロールパネルを開いてください。
     2. プログラムよりプログラムと機能をダブルクリックしてください。
     3. リストより　Big Fish Games: ゲームマネージャを選択して、上部にあるアンインストールと変更ボタンをクリックしてください。
     4. アンインストールウィザードに従って、ゲームマネージャをお使いの PC からアンインストールしてください。
   • Mac

     ゲームマネージャをアンインストールするために、ゲームマネージャ アプリケーションをデスクトップにあるゴミ箱に移動して、ファイルを削除するためにゴミ箱を空にしてください。

2. 次に、以下のリンクをクリックしてお使いの PC や Mac にゲームマネージャを再インストールしてください。
   • 今すぐ PC 用ゲームマネージャの再インストール
   • 今すぐ Mac 用ゲームマネージャの再インストール

インストール中に可能な場合はゲームマネージャの初期設定のインストール先を選択してください。 PC の初期設定のインストール先は C:\Program Files です。 Mac の初期設定の保存先はアプリケーションフォルダです。

ゲームマネージャの再インストールが完了したら、ゲームの有効化を再度お試しください。

メールアドレスを変更前のアドレスに戻す

ゲームマネージャの再インストールでもエラーが解消されず、以前にメールアドレスを変更したことがある場合はゲームの有効化を以前のアドレスでお試しください。

以前のメールアドレスが現在無効でも、ビッグフィッシュゲームズのアカウントよりゲームの有効化をするために使用することができます。メールアドレスの変更はアカウント情報ページより可能です。アドレスの変更後、ゲームの有効化を再度お試しください。

以上の対処法を行っても問題が解決されない場合や、以前のメールアドレスを使用してログインができない場合は、こちらでお調べしますのでカスタマーサポートにご連絡ください。