エラー 1400, 1401, 1402

これらのエラーが表示されたらどうすればいいですか？

ゲームのダウンロードやインストールをする際にエラー 1400, 1401, 1402 が Big Fish ゲームアプリ（ゲームマネージャ）内に表示された場合は、一旦 Big Fish ゲームアプリからログアウトして、その後再度ログインをしてエラーが解消されるかお試しください。

Big Fish ゲームアプリからログアウトして再度ログインをする方法

1. Big Fish ゲームアプリの画面右上に位置するログアウトのボタンをクリックします
2. ログアウトが完了しました
3. 再度、Big Fish ゲームアプリの画面右上に位置するログインのボタンをクリックします
4. ビッグフィッシュゲームズのサイトで登録しているメールアドレスとパスワードを使ってログインをします

購入履歴からインストールを行なう際に引き続きエラーが表示される場合には、Big Fish ゲームアプリ内左側に位置する購入履歴からもインストールを試すことができます。

エラー 1400, 1401, or 1402 が引き続き見られる場合には、以下の方法でゲームのアンインストールと再インストールをします：

ゲームの再インストール

以下のオペレーションシステムをクリックすると、ゲームを再インストールする手順が表示されます:

• Windows XP
  
  1. スタートメニューを開いて、コントロールパネルを選択します
  2. プログラムの追加と削除をダブルクリックします
  3. プログラムのリストの中からエラーが表示されるゲームを選択して削除をクリックします
  4. 表示されるメッセージに従ってゲームの削除を完了します

     次に再インストールを行ないます：

  1. ビッグフィッシュゲームズを開いて、ご登録のアカウントにログインします
  2. 画面右上に位置するユーザーネームをクリックして、さらに表示されるメニューから購入履歴をクリックします
  3. アンインストールしたゲームタイトルを見つけて、今すぐインストールをクリックして再インストールします。さらに詳しい手順については、購入済みゲームのインストールのヘルプ記事をご覧ください
• Windows Vista/ 7
  
  1. 画面左下のスタートメニュー(Windows ボタン)を開いて、コントロールパネルを選択します
  2. さらにプログラムと機能からエラーが発生しているゲームを選択して、アンインストールと変更のボタンをクリックします
  3. 表示されるメッセージに従ってゲームの削除を完了します
     

     次に再インストールを行ないます：

  1. ビッグフィッシュゲームズを開いて、ご登録のアカウントにログインします
  2. 画面右上に位置するユーザーネームをクリックして、さらに表示されるメニューから購入履歴をクリックします
  3. アンインストールしたゲームタイトルを見つけて、今すぐインストールをクリックして再インストールします。さらに詳しい手順については、購入済みゲームのインストールのヘルプ記事をご覧ください
• Windows 8
  
  1. Windows キーを押しながら、X キーを押して、表示されたメニューからコントロールパネルを選択します
  2. コントロールパネルが表示されたら、プログラムのアンインストールをクリックします
  3. プログラムと機能からエラーが発生しているゲームを選択して、アンインストールと変更のボタンをクリックします
  4. 表示されるメッセージに従ってゲームの削除を完了します
     

     次に再インストールを行ないます：

  1. ビッグフィッシュゲームズを開いて、ご登録のアカウントにログインします
  2. 画面右上に位置するユーザーネームをクリックして、さらに表示されるメニューから購入履歴をクリックします
  3. アンインストールしたゲームタイトルを見つけて、今すぐインストールをクリックして再インストールします。さらに詳しい手順については、購入済みゲームのインストールのヘルプ記事をご覧ください
• Windows 10
  
  1. Windows スタートメニューを開きます
  2. 設定を選択後、さらにアプリを選択します
  3. アンインストールするゲームをリストから見つけたら、選択をしてアンインストールをクリックします
  4. 表示されるメッセージに従ってゲームの削除を完了します
     

     次に再インストールを行ないます：

  1. ビッグフィッシュゲームズを開いて、ご登録のアカウントにログインします
  2. 画面右上に位置するユーザーネームをクリックして、さらに表示されるメニューから購入履歴をクリックします
  3. アンインストールしたゲームタイトルを見つけて、今すぐインストールをクリックして再インストールします。さらに詳しい手順については、購入済みゲームのインストールのヘルプ記事をご覧ください
• Mac
  

  ゲームをゴミ箱に移動し、さらにゴミ箱を空にすることでアンインストールを完了します。

  以下の手順でゲームの再インストールを行います。

  1. ビッグフィッシュゲームズを開いて、ご登録のアカウントにログインします
  2. 画面右上に位置するユーザーネームをクリックして、さらに表示されるメニューから購入履歴をクリックします
  3. アンインストールしたゲームタイトルを見つけて、今すぐインストールをクリックして再インストールします。さらに詳しい手順については、購入済みゲームのインストールのヘルプ記事をご覧ください