なぜセキュリティ キー エラーが表示されるのですか？
このエラーはお使いのコンピュータに行ったハードウェアまたはソフトウェアの 大きな変更によって起こることがあります。ここで言う変更とは、Windows のアップグレードやリカバリ、またはその他のハードウェアやマザーボードへの変更も含まれます。 このようなタイプの変更が行われた場合、ゲームマネージャがゲームのセキュリティキーを求めることがあります。
セキュリティキーは弊社のカスタマーサポートチームのみが発行できるものです。このエラーが表示された場合は、サポート担当者がお持ちのゲームに対するキーを発行できるよう必要な情報を確認し、サポートチームまでご連絡をお願いいたします。
セキュリティキー発行のリクエスト
以下の情報を含めカスタマーサポートに連絡をお願いいたします：
- 問い合わせフォームの件名の欄に、セキュリティキーと入力してください。
- 質問の欄に次の情報を入力してください：
- Hardware fingerprint （Name の上方に表示されています）
- Name （表示されている場合はお知らせください。空欄の場合もあります）
- エラーが表示されたゲームタイトル
- ゲームの言語 （日本語以外の場合）
セキュリティキーを使用してゲームを再インストール
エラーが複数のゲームに表示された場合、どのゲームにどのセキュリティキーを使用するかを明確にするために、弊社ではゲームマネージャのダウンロードタブ内に表示されているゲームをゴミ箱アイコンをクリックして削除されることをおすすめいたしております。
次にアカウントの購入履歴のページからゲームをひとつずつインストールし、カスタマーサポートが発行したセキュリティキーを対応するゲームに使用してください。