ゲームをダウンロードをする時にエラーが表示されるのですが、どうすればエラーを解消し、ゲームをダウンロードできますか?
PC 用ゲームをダウンロードする際に問題が発生する場合は、オプションメニューよりネットワークの接続設定 を調整することで解消されることがあります。以下の手順を参考にしてください。
- Big Fish ゲームアプリの右上にあるオプションをクリックして、詳細設定をクリックしてください。
- ゲームのダウンロードを開始する前に初期設定を使用する（推奨）が選択されている事を確認してください。
- 以上のことを行ってもダウンロードが完了しない場合は、その他の方法を選択して再度お試しください。
弊社では両方の接続方法をお試しいただき、どちらの接続方法でゲームが正常にダウンロードできるか確認していただく事をお勧めしております。
トラブルが解決されませんか？ファイアウォールの設定を調整してください
セキュリティ対策プログラムによっては、ゲームマネージャがゲームのダウンロードの完了や有効化のプロセスを妨げるものがあります。こうした問題を解決するために、Big Fish ゲームアプリ（および関連のアプリケーション）をお使いのファイアウォールやウイルス対策ソフトウェアのセーフリスト（ホワイトリストとも呼ばれます）に登録してください。 ファイアウォールの設定調整に関しての詳しい手順は次のヘルプ記事をご覧になってください：ダウンロード・イ ンストールに関するトラブル。