どのように返信メールにファイルを添付できますか？
ファイルを添付するにはいくつかの方法があります：
- ウェブサイトのフォームにファイルを添付する（お問い合わせの送信をする場合）
- 返信メールにファイルを添付する（すでにカスタマーサポートからの返信を受け取っている場合）
以下のような添付ファイルがお問い合わせの際に役立ちます：
- スクリーンショット
- ドクター・フェリックス診断書 (PC と Mac ゲームに関してのお問い合わせの場合)
- 注文確認書
ウェブサイトのフォームにファイルを添付する：
お問い合わせフォーム内に、質問の記入といっしょにファイルの添付ができるオプションボックスがあります。
ファイルの添付方法:
1. お問い合わせフォームを開きます
2. 必要事項とお問い合わせ内容を記入します
3. ファイルを追加またはここにファイルをドロップのボックスをクリックします
4. 添付したいファイルを見つけます（以下は PC の例）
5. ファイルが見つかったら開くまたは追加をクリックします
6. 追加したファイル名がお問い合わせフォームのボックス内に表示されていることを確認します
7. 送信ボタンをクリックしてお問い合わせフォームの送信を完了します
返信メールにファイルを添付する：
すでにカスタマーサポートから返信を受け取っている場合には、以下の手順でファイルの添付をします。
モバイルデバイスをお使いの場合：添付ファイルを送る際には必ず Safari や Chrome などのインターネットブラウザーから送信してください。ブラウザーを開いて E メールプロバイダーサイトからサインインして、カスタマーサポートからの受信した返信を見つけます。そのあと以下の手順でファイルの添付を行ないます。
さらに詳しい情報は、以下の E メールプロバイダーのリストからも確認できます：
Gmail
1. ビッグフィッシュゲームズ カスタマーサポートから受けた返信 E メールを受信トレイから見つけます
2. その E メールを開いてドロップダウンメニューから返信を選択します
3. ペーパークリップ（ファイルを添付）ボタンをクリックします
4. 新しいウィンドウが開いたら添付したいファイルをクリックして選択します （以下は PC での例）
5. 開くまたは挿入ボタンをクリックします
6. 添付されたファイルは返信 E メール本文のボックス内に表示されます
7. 送信ボタンをクリックして E メールと添付ファイルの送信を完了します
Hotmail / Windows Live / Outlook （ウェブ上アプリ）
1. ビッグフィッシュゲームズ カスタマーサポートから受けた返信 E メールを受信トレイから見つけます
2. 一覧から見つけた E メール上のドロップダウンメニューから返信を選択します
3. 挿入をクリックします
5. ドロップダウンメニューから添付ファイルを選択します
6. 新しいウィンドウが開いたら添付したいファイルをクリックして選択します （以下は PC での例）
7. 開くまたは挿入ボタンをクリックします
8. 添付されたファイルは件名の下に表示されます
9. 送信ボタンをクリックして E メールと添付ファイルの送信を完了します
Microsoft Outlook
1. ビッグフィッシュゲームズ カスタマーサポートから受けた返信 E メールを受信トレイから見つけます
2. その E メールを開いて返信をクリックします
3. メニューバーに表示されているファイルの添付をクリックします
4. 新しいウィンドウが開いたら添付したいファイルをクリックして選択します （以下は PC での例）
5. 開くまたは挿入ボタンをクリックします
6. 添付されたファイルは件名の下に表示されます
7. 送信ボタンをクリックして E メールと添付ファイルの送信を完了します
Yahoo! Mail
1. ビッグフィッシュゲームズ カスタマーサポートから受けた返信 E メールを受信トレイから見つけます
2. その E メールを開いて返信をクリックします
3. ペーパークリップ（ファイルを添付）ボタンをクリックします
4. 新しいウィンドウが開いたら添付したいファイルをクリックして選択します （以下は PC での例）
5. 開くまたは挿入ボタンをクリックします
6. 添付されたファイルは返信 E メールの本文内に表示されます
7. 送信ボタンをクリックして E メールと添付ファイルの送信を完了します
その他
お使いの E メールプロバイダーが上記に含まれていない場合は、以下が一般的なファイルの添付方法です：
添付または似た表現が表示されているボタンを見つけます。ボタンはペーパークリップで表示されていることがあります。ボタンをクリックすると新しいウィンドウが開きます。そのウィンドウから添付したいファイルをクリックして選択します。そのあと開くまたは挿入ボタンをクリックして返信 E メールへの添付したら、最後に送信ボタンをクリックして E メールと添付ファイルの送信を完了します。