Warum erscheint eine "Security Key" Fehlermeldung?
Diese Fehlermeldung kann durch eine Hard- oder Software-Veränderung in Deinem Computer hervorgerufen werden. Dann zum Beispiel, wenn Du eine neue Festplatte oder ein neues Motherboard eingebaut hast oder Windows neu installieren musstest. Durch diese Veränderung kann unser Game Manager die Spiele nicht mehr erfolgreich installieren und fragt dann nach der Eingabe eines Security Keys.
Diese Schlüssel können nur von unseren Kundendienst-Mitarbeitern erstellt werden. Um Deine individuellen Security Keys zu erstellen, benötigt der Kundendienst spezifische Informationen. Befolge die unten stehenden Schritte, um die erforderlichen Informationen zu übermitteln.
Anforderung eines Security Keys
Kontaktiere den Kundendienst mit den nachfolgend aufgeführten Informationen:
- Gib Security Key in das Betreff-Feld Deiner E-Mail ein.
- Bitte gib die folgenden Informationen unter Details ein:
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- Hardware Fingerprint (befindet sich über dem Feld Name in dem grauen Fenster).
- Name (alles, was unter Name gelistet wird, das Feld kann auch leer sein).
- Titel der Spiele
- Sprache der Spiele (wenn sie nicht auf Deutsch sind).
Nachdem der Kundendienst Deine E-Mail erhalten hat, wird sich ein Mitarbeiter schnellstmöglich mit Deinen Schlüsseln bei Dir zurückmelden und Dir helfen, den Ablauf Deiner Spiele wieder zu ermöglichen.
Installiere Deine Spiele erneut mithilfe Deiner Security Keys
Damit Du die Security Keys nicht verwechselst, empfehlen wir Dir, zunächst jedes Spiel in der Download-Liste:Spiele Deines Game Managers durch Anklicken des Mülltonnen-Symbols neben dem jeweiligen Spiel zu entfernen.
Installiere danach jedes Spiel einzeln direkt über den Einkaufsverlauf Deines Spielekontos und gib die dazugehörigen Security Keys ein, die vom Kundendienst erstellt wurden.