Was sind die Bedingungen für einen Umtausch oder eine Zurückerstattung?
Wir bieten Probe- oder Demoversionen für die meisten unserer Spiele an. So kannst Du ganz einfach testen, ob das Spiel mit Deinem Computersystem kompatibel ist und Dir das Spiel Spaß macht. (Breitbandspiele, die größer als 600 MB sind oder aus vertragsrechtlichen Gründen beschränkt sind, werden nicht als einstündige Probeversion angeboten.) Da wir für einen Umtausch oder für eine Zurückerstattung einen Kaufbeleg benötigen, gib bitte die E-Mail-Adresse Deines Spielekontos und die Bestellnummer Deines Einkaufs an. Einzelheiten dazu kannst Du über Deinen Einkaufsverlauf aufrufen. Dort kannst Du Dir frühere Bestellungen anschauen und über die Registerkarte Bestelldatum Deine Rechnungen ausdrucken.
Umtausch
Sobald das Spiel erworben und aktiviert wurde, können wir Dir den Kaufbetrag nicht zurückerstatten. Im Einzelfall wird Dir ein Gutscheincode für ein Ersatzspiel Deiner Wahl angeboten. Wir bieten keine Zurückerstattungen für Big Fish Games Spiele-Gutschriften oder Geschenkgutscheine an.
Wenn Du ein Spiel zum regulären Preis erworben hast und nun gern die Sammleredition dieses Spiels kaufen möchtest, erstatten wir Dir den vollen Kaufbetrag der Einzelversion zurück, nachdem Du die Sammleredition erworben hast. Bitte erwirb die Sammleredition, installiere sie und spiele sie mindestens einmal an, bevor Du den Kundendienst kontaktierst, um den Kaufbetrag für das Spiel zum regulären Preis zurückerstattet zu bekommen. (Wenn Du das Spiel bereits gespielt hast, sollte Dein Spielerprofil und der Spielstand gespeichert sein, sodass es Dir möglich sein sollte, das Spiel nicht noch einmal von Anfang an spielen zu müssen.)
Zurückerstattungen
Wir bieten Zurückerstattungen für doppelte Bestellungen an. Zusätzlich ziehen wir die Zurückerstattung des Kaufbetrages bei Breitbandspielen und Sammlereditionen in Erwägung, wenn das Spiel nicht mit Deinem System kompatibel ist. Wir möchten Dich ermutigen, die vorhandenen einstündigen Probeversionen zu spielen, damit Du testen kannst, ob Dir das Spiel gefällt und es mit Deinem Computer kompatibel ist.
Weitere Informationen bezüglich der Umtausch- und Zurückerstattungsbedingungen, findest Du in unseren Big Fish Games-Nutzungsbedingungen und den Geschäftsbedingungen des Big Fish Game Club™.