購入したゲームが購入履歴に載っていないのはどうしてですか？
購入されたゲームが購入履歴に見当たらないという場合は、違うアカウントでゲームが購入された可能性があります。
違うアカウントでゲームを購入されましたか？
ゲームの注文は購入に使用したアカウント内のみに表示されます。 違うメールアドレスで登録した別のアカウントにてゲームを購入された場合は、そのアカウントのメールアドレスとパスワードを使ってログインをして、注文をお確かめください。
もし、違うメールアドレスで登録した別のアカウントでゲームを購入された場合で、パスワードをお忘れの場合はログインページにあるパスワードをお忘れですか？をクリックして頂くことで新しいパスワードが登録されているメールアドレスに送信されます。 すでにひとつのアカウントにログインをしている場合で、パスワードの再発行が必要な場合は一度ページの右上にあるログインをしてください。
アカウントの新しいパスワードのリクエストに関する詳しい情報は、ヘルプ記事ログインに関するトラブルをご覧ください。