Warum schlug das Herunterladen, die Aktivierung oder die Installation fehl?
Wenn Du direkt eine Fehlermeldung (z.B. Installation fehlgeschlagen, Download unterbrochen,Fehler beim Herunterladen,Aktivierungsfehler: (599) (703), (771), (772), (805), (998)) erhalten hast oder einfach Schwierigkeiten dabei auftreten, ein Spiel herunterzuladen oder zu aktivieren, ist es möglich, dass eine Software das Herunterladen und Aktivieren des Spiels behindert. Um diesen Fehler zu beheben, befolge die unten stehenden Schritte und lade danach Dein Spiel noch einmal herunter.
Solltest Du eine Fehlermeldung mit der Zahl (206) erhalten haben, siehe auf unserer Hilfe-Seite Aktivierungsfehler (206) nach, um genaue Informationen im Bezug auf diesen Fehler zu erhalten.
Passe Deine Firewall-Einstellungen an
Der Big Fish Game Manager ist das Programm, das Deine Spiele herunterlädt, installiert, aktiviert und abspeichert. Wird dieses Programm von einer Firewall oder einem Sicherheitsprogramm blockiert, werden Deine Spiele nicht ordnungsgemäß installiert.
Der Ordner Programme (C:\Programme\bfgclient) ist das Standardverzeichnis des Game Managers und beinhaltet die folgenden Anwendungen, die von Deinem Firewall- und Sicherheitsprogramm angenommen werden müssen.
- bfgclient.exe
- bfgprocess.exe
- bfggamesservices.exe
Falls Du Dich dazu entschließt, kurzzeitig Deine Firewall- oder Sicherheitsprogramme zu deaktivieren, damit Du Dein Spiel erfolgreich installieren und aktivieren kannst, stelle sicher, dass Du das Programm danach sofort wieder aktivierst. Wenn Du Dein Firewall- oder Sicherheitsprogramm deaktivierst oder deinstallierst, geschieht dies auf eigenes Risiko.
Wenn Du Hilfe benötigst, die oben genannten Game Manager-Anwendungen auf die Liste vertrauenswürdiger Programme in Deinem Firewall- oder Sicherheitsprogramm zu setzen, empfehlen wir Dir, den Kundendienst Deines genutzten Programms zu kontaktieren.
Firewall- / Antivirus-Hersteller
Klicke nachfolgend auf den Namen des Programms, das Du benutzt. Die aufgeführten Links leiten Dich direkt zur dortigen Hilfe oder dem Kundendienst weiter.
- Norton/ Symantec
- AVG
- McAfee
- Avira
- Avast pro 5.0
- Kaspersky
Kaspersky Internet Security 2011-Hilfeseite, Kaspersky Internet Security 2010-Hilfeseite, Kaspersky Internet Security 2009-Hilfeseite, Kaspersky Internet Security 0.7-Hilfeseite, Kaspersky-Kundendienst
- Microsoft
Windows Vista-Firewall-Hilfeseite, Windows 7-Firewall-Hilfeseite, Windows Defender-Hilfeseite, Microsoft Hilfe und Support
- Trend Micro
- Zone Alarm
Passe Deine Game Manager-Einstellungen an
Wenn Du während des Herunterladen Deines Spiels auf Schwierigkeiten wie langsames Laden oder verzögernde Installation stößt, hilft es, Deine Netzwerkeinstellungen anzupassen.
- Doppelklicke auf das Symbol des Game Managers, um diesen zu öffnen.
- Klicke in der oberen rechten Ecke des Game Managers auf Optionen.
- Wähle im oberen Bereich des Fensters die Registerkarte Erweitert aus.
- Stelle sicher, dass die Option Standardeinstellung (empfohlen) ausgewählt ist, bevor Du das Spiel herunterlädst.
Sollte das Herunterladen nicht erfolgreich sein, wähle die Alternative Variante aus und versuche es noch einmal. Wir möchten Dich dazu ermutigen, beide Optionen auszuprobieren, um zu sehen, welche für Dich und Deine Netzwerkverbindung am besten funktioniert.
- Sollten die Schwierigkeiten weiterhin bestehen, installiere den Game Manager erneut.
Wenn Du das Spiel bereits erworben hast, kannst Du es direkt über den Einkaufsverlauf Deines Spielekontos neu installieren. Andernfalls finde das Spiel auf der Webseite und lade die Probeversion erneut herunter, um die verbleibenden Minuten zu spielen.
Schalte ausgeführte Programme vorübergehend aus
Um das Herunterladen des Spiels so unproblematisch wie möglich zu gestalten, kann es helfen, Programme wie Download-Beschleuniger, Download-Manager (Torrent-Anwendungen, Musik-Download-Programme etc.) auszuschalten.
Wenn Du Echtzeit-Scanner oder Anti-Spyware-Scans vorübergehend ausschalten möchtest und Anweisungen dazu benötigst, siehe bitte in den Hilfeinformationen Deines Programmherstellers nach. Stelle sicher, dass Du Dein Sicherheitsprogramm danach sofort wieder aktivierst.