使用している支払い方法が拒否されるのですがどうしてですか?
ビッグフィッシュゲームズではなぜお使いのお支払い方法で決済が完了しなかったのかについての詳しい原因は分かりかねますので、ご利用の金融機関まで直接お問い合わせされることをお勧めいたします。一般的な原因としては以下のようなことが考えられます。
- ビッグフィッシュゲームズでお取り扱いしていないクレジットカードやお支払い方法を利用されている可能性があります。ご購入には、Visa、American Express、MasterCard、Discover Card、Diners Club （アメリカにお住まいの方のみ）、JCB、SEPA、そしてSwitch/Maestro の各種クレジットカードをご利用いただけます。ゲームの購入には Bitcoin もご利用いただけますが、Big Fish Game Club のお支払いにはご利用いただけません。
- PayPal をご利用の方でアカウントにクレジットカードを登録されている場合のみ、このサービスを通してのお支払いが可能です。PayPal のアカウントに登録されているクレジットカードはメインで使用されている支払い方法での決済が通らなかったときのためのバックアップとして使用されます。
- 入力された住所または氏名がご利用の金融機関に登録されている情報と一致していない可能性が考えられます。
- セキュリティ保護、またクレジットカードの不正使用を防ぐために、お使いの銀行、もしくはクレジットカード会社が一時的にお客様のクレジットカードを使用できない状態にしている可能性があります。ご利用の金融機関に直接問い合わせていただいてから、再度お試しください。
- プリペイドカードや繰り返しチャージして使えるクレジットカードをご利用になっている可能性があります。 Game Club は月極料金を通してご利用いただくサービスのためこれらのカードはご利用いただけませんが、PayPal アカウントに登録してご利用いただくことは可能です。
- ご登録いただいているお支払い方法の残高が不足している可能性があります。詳細はご利用の金融機関まで直接お問い合わせください。
- お使いのカードのセキュリティコード (CVV) が正しく入力されていない可能性があります。カードの裏面の署名欄に表示されている数字コードの最後の 3 桁を入力してください。アメリカン・エキスプレスをご利用の場合は、カードの表面に表示されている 4 桁のコードを入力してください。
