なぜ Big Fish Game Club メンバーシップが保留中となっているのですか？
Big Fish Game Club メンバーシップが保留中となっている場合は、Game Club 用に指定いただいたお支払い方法から引き落としができなかったことが理由です。Game Club 用のお支払い方法を更新いただくと、新規のゲーム購入、また追加ゲームクレジットを購入いただけます。
お支払い方法の更新
- お持ちのアカウントにログインしてからご請求情報ページへ移動します
- 「新しい支払い方法を追加」リンクより新しい支払い方法情報を登録します
- メインのお支払い方法に設定を選択します
- 無効な支払いプロフィール、または今後使用しないプロフィールを削除してください
Game Club お支払い方法として新しく選択されたお支払いプロフィールから、Game Club の月極料金が引き落とされます。
どうしてアカウントが「保留中」となっているのですか？
- ご利用中のお支払い方法の有効期限が切れている可能性があります。
- 住所やお名前がお使いの金融機関、またはクレジットカード会社に登録されている情報と一致しなくなった可能性があります。
- セキュリティ保護、またはクレジットカードの不正使用を防ぐために、お使いの金融機関、またはクレジットカード会社がお客様のクレジットカードを一時使用できない状態にしている可能性があります。ご利用の金融機関かクレジットカード会社に直接お問い合わせいただいてから、もう一度お試しください。
- メンバーシップ費の引き落としにプリペイド・ギフトカードを使用されている可能性があります。プリペイド・ギフトカードは月々の引き落としに対応していないためお使いいただくことができません。
- ご登録いただいているお支払い方法の残高が不足している可能性があります。詳細はご利用の金融機関かクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
アカウントが「保留中」のままだとどうなりますか？
Game Club 用にご指定いただいたお支払い方法から引き落としができず、アカウントの保留が 65 日以上続いた場合、アカウントは破棄状態とみなされ Game Club の月極料金の引き落としが止まります。
メインのお支払い方法の更新が行われた時点で、アカウントの保留は解除され Game Club メンバーシップ費の引き落としが行われます。引き落としが完了した時点で Game Club メンバー様の特典の利用が可能になり、Game Club クレジットがアカウントに追加されます。
破棄状態となったアカウントに残っている未使用のゲームクレジットは、退会を行ったアカウントと同様に 180 日間の有効期限が設定されます。さらに詳しいゲームクレジットと有効期限に関する情報は Game Club クレジットの使用方法ヘルプ記事をご覧ください。