Où puis-je trouver de l'aide pour les jeux sur Windows 10?
Cet article propose des procédures de dépannage générales en cas de problèmes techniques lors de la lecture d'un jeu sur Windows 10.
Cliquez sur un élément de la liste ci-dessous pour accéder directement à cette section :
- Mes jeux fonctionneront-ils sous Windows 10?
- Est-ce que je perds mes jeux si je passe à Windows 10?
- Qu'est-ce qu'une demande de clé de sécurité?
- Et si mes jeux planteront, gèleront, ou ne fonctionneront pas?
- Problèmes lors du téléchargement de jeux?
- Problèmes avec l’application Big Fish Games (Game Manager)?
Mes jeux fonctionneront-ils sous Windows 10?
Oui, en ce qui concerne nos jeux, Windows 10 est entièrement supporté en tant que système d’exploitation si vous choisissez de procéder à la mise à niveau.
Nous vous recommandons de consulter la page Microsoft suivante pour plus d'informations:
Si vous suivez toutes les directives de Microsoft, vous vous assurez que votre système est prêt pour la mise à niveau et que le processus se déroule sans problème.
Est-ce que je perds mes jeux si je passe à Windows 10?
Non, vous ne perdrez pas vos jeux. Le processus de mise à jour devrait garder tous vos jeux et applications installés.
Qu'est-ce qu'une demande de clé de sécurité?
Lors d'un changement majeur à un ordinateur, tel que la mise à niveau du système d'exploitation, l'ordinateur peut afficher une "demande de clé de sécurité" lorsque vous essayez d'installer ou d'ouvrir un jeu.
Veuillez vous référer à l'article d'aide suivant si cela vous arrive:
Et si mes jeux planteront, gèleront, ou ne fonctionneront pas?
Les jeux devraient fonctionner normalement après la mise à niveau vers Windows 10. Toutefois, si vous rencontrez des problèmes d'affichage, tels que des jeux qui se bloquent, gèlent, ou ne fonctionnent pas après la mise à niveau, veuillez essayer les étapes ci-dessous.
Windows Update :
Windows Update maintient votre logiciel à jour en installant les dernières fonctionnalités disponibles auprès de Microsoft. Un Service Pack est désormais disponible pour Windows 10. Il peut être installé en exécutant Windows Update.
Pour exécuter Windows Update:
- Ouvrez le menu Démarrer.
- Sélectionnez Paramètres .
- Sélectionnez Mise à jour et sécurité .
- Cliquez sur Windows Update .
- Assurez-vous que la case à cocher Vérifier en ligne les mises à jour de Windows Update soit sélectionnée.
- Cliquez sur Vérifier les mises à jour .
- Assurez-vous de télécharger et d'installer toutes les mises à jour critiques.
- Une fois les mises à jour terminées, redémarrez votre ordinateur et essayez de télécharger ou de rejouer votre jeu.
Ajuster le PPP
Si le problème persiste, essayez de vérifier le paramètre points par pouce (PPP). Le PPP permet d'afficher l'image à l'écran. Parfois, des problèmes peuvent apparaître si le PPP est défini trop haut ou trop bas.
Pour ajuster le PPP:
- Ouvrez le menu Démarrer de Windows.
- Sélectionnez Paramètres .
- Dans le menu Paramètres, sélectionnez Système .
- Sélectionnez Afficher .
- Dans ce menu, vous devriez voir une option indiquant " Modifier la taille du texte, des applications et d’autres éléments:" Sélectionnez le curseur pour cette option et définissez-le sur 100%.
- Cliquez sur le bouton Appliquer .
- Redémarrez l'ordinateur, puis relancez le jeu.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes d’affichage, consultez l’article suivant pour connaître les étapes de dépannage les plus utiles:
Crash, blocage du jeu ou écran blanc
Problèmes de téléchargement de jeux?
Un logiciel de sécurité peut empêcher le téléchargement et l’installation d'un jeu. Veuillez consulter l'article d'aide suivant pour obtenir des conseils de dépannage:
Problème de téléchargement ou Echec de l'installation
Problèmes avec l’application de jeux Big Fish Games (Game Manager)?
Si vous rencontrez des problèmes avec l’application de jeux Big Fish (Game Manager) après une mise à niveau vers Windows 10, consultez l’article d’aide suivant: