Pourquoi mon abonnement au Big Fish Game Club est-il en suspens ?
Un abonnement au Big Fish Game Club est en suspens uniquement dans le cas où la méthode de paiement par défaut a échoué. Une fois la méthode de paiement par défaut mise à jour, vous pourrez à nouveau acheter des jeux et des crédits.
Mettre à jour votre profil de facturation
- Allez à la section Information de facturation de votre compte.
- Ajoutez une nouvelle méthode de paiement et entrez les détails de cette dernière.
- Sélectionnez Méthode de paiement par défaut.
- Supprimez tous les profils de facturation dépassés ou que vous n'utilisez plus.
Le profil de facturation sélectionné comme Méthode de paiement par défaut sera utilisé pour régler votre abonnement au Game Club.
Pourquoi mon compte est-il en suspens ?
- Votre méthode de paiement a peut être expiré.
- Votre adresse ou votre nom ne correspond peut être plus aux informations enregistrées par votre banque ou l'organisme émetteur de votre carte.
- Pour des raisons de sécurité, votre banque peut avoir suspendu votre compte temporairement.
- Contactez directement votre banque pour résoudre le problème et essayez à nouveau.
- Vous tentez peut-être d'utiliser un Bon Cadeau prépayé pour régler votre abonnement. Les Bons Cadeaux prépayés ne sont pas acceptés car ils ne permettent pas les prélèvements automatiques.
- Le prélèvement mensuel est peut-être refusé faute de fonds disponibles. Contactez alors directement votre banque ou l'organisme émetteur de votre carte pour plus de détails.
Que se passe-t-il si mon compte reste en suspens ?
Si notre système n'est pas en mesure de prélever votre compte pour votre abonnement au Game Club, et que votre compte reste en suspens pour plus de 65 jours, celui-ci sera considéré comme abandonné et les tentatives de prélèvements pour le Game Club stopperont.
Une fois la méthode de paiement par défaut mise à jour, le compte ne sera plus en suspens et le prélèvement pour l'abonnement au Game Club sera effectué. Vous aurez ensuite accès à l'ensemble des avantages Game Club et un crédit Game Club sera ajouté à votre compte.
Tous crédits Game Club restants sur un compte en abandon expireront dans une période de 180 jours, de même si votre abonnement a été annulé. Veuillez consulter l'article d'aide intitulé Utiliser les crédits Game Club pour plus de détails sur les crédits et leur date d'expiration.