Problèmes pour se connecter

Vous avez oublié votre mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez les étapes ci-dessous pour recevoir un lien de réinitialisation du mot de passe par e-mail :

1. Visitez la page d'ouverture de session.
2. Cliquez sur le lien Mot de passe oublié ?
3. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte.
4. Cliquez sur Suivant.
5. Consultez vos e-mails à l'adresse indiquée à l'étape 3 ci-dessus.
6. Cliquez sur le « lien de réinitialisation du mot de passe » que vous avez reçu et vous serez redirigé vers le site web.
7. Saisissez le nouveau mot de passe, en veillant à ce qu'il remplisse les conditions de sécurité (caractères spéciaux, chiffres, minimum de 10 caractères).

Vous avez oublié l'adresse e-mail de votre compte ou vous avez accidentellement utilisé une mauvaise adresse e-mail pour vous inscrire ?

Si vous ne vous souvenez pas de l'adresse e-mail de votre compte Big Fish, veuillez contacter le service d'assistance à la clientèle.

Pour nous aider à localiser rapidement votre compte, veuillez fournir les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Les 4 premiers et 4 derniers chiffres de la carte de paiement sur le compte
• Votre adresse de facturation

Si vous avez créé un compte en utilisant une adresse électronique erronée, veuillez suivre les « étapes de changement d'adresse e-mail » de l'article pour modifier votre adresse électronique.

N'indiquez PAS le numéro complet de votre carte de crédit.