Warum wurde meine Bezahlung abgelehnt?
Big Fish Games fordert weder spezifische Informationen bezüglich fehlgeschlagener Transaktionen an noch erhalten wir diese. Wir möchten Dich daher bitten, Dich direkt an Deine Bank zu wenden, wenn Du weitere Unterstützung diesbezüglich benötigst. Eine Abbuchung kann aus den folgenden Gründen fehlschlagen:
- Eventuell versuchst Du eine Zahlungsart zu verwenden, die wir nicht anbieten. Wir akzeptieren Visa, American Express, MasterCard, SEPA, und Bitcoin.
- Ausserdem akzeptieren wir Zahlungen über PayPal.
- Deine Adresse oder Dein Name stimmen nicht mit der bei der Bank oder dem Kreditkartenunternehmen hinterlegten Adresse, oder Namen überein.
- Möglicherweise hat Deine Bank oder Dein Kreditkartenunternehmen aus Sicherheitsgründen Dein Konto vorrübergehend gesperrt. Bitte wende Dich direkt an Deine Bank oder Dein Kreditkartenunternehmen für weitere Informationen und versuche es erneut.
- Du versuchst, mit einer Prepaid-Kreditkarte, also einer Guthabenkarten, zu bezahlen? Unser System nimmt keine Prepaid Kreditkarten als bevorzugte Zahlungsmethode für die Big Fish Game Club Mitgliedschaft an, dennoch kannst Du aufladbare Kreditkarten (Guthabenkarten) für Einzelkäufe von Spielen und als alternative Zahlungsmethode auf Deinem PayPal Konto hinterlegen
- Dein Guthaben reicht zur Zeit nicht dafür aus, die Bestellung durchzuführen. Bitte wende Dich direkt an Deine Bank oder Dein Kreditkartenunternehmen für weitere Informationen.
- Wenn Du mehr Informationen darüber haben möchtest, warum Deine Zahlung mit Lastschriftverfahren fehlgeschlagen ist, besuche bitte unsere Hilfe-Seiten Zahlen nicht möglich mit Lastschrift.
- Für weitere Informationen, über die Zahlungsmethoden, die wir akzeptieren, besuche bitte unsere Hilfe-Seite Akzeptierte Zahlungsmethoden.
- Die Kartenprüfnummer (KPN) ist falsch eingegeben. Bitte tippe die letzten drei Ziffern, die Du auf der Rückseite Deiner Kreditkarte finden kannst, ein. Solltest Du eine American Express-Kreditkarte benutzen, tippe bitte die vier Ziffern auf der Vorderseite ein.
