Erreur lors de l'ouverture de l'application Big Fish Games (Game Manager)

Pourquoi un message « une erreur s'est produite » s'affiche-t-il lorsque je télécharge un jeu ou que j'ouvre l'application Jeux ?

Cette erreur se produit généralement lorsqu'il manque à l'application Big Fish Games (Game Manager) certains fichiers nécessaires ou lorsque des fichiers corrompus empêchent l'application de fonctionner correctement. Vous pouvez rencontrer ce souci lorsque vous essayez de télécharger, d'installer ou d'ouvrir l'application.

Pour résoudre ce problème, vous devrez désinstaller l'application Big Fish Games, supprimer les fichiers corrompus, puis réinstaller l'application.

La seule solution est de désinstaller l'application, puis de la réinstaller. Pendant ce processus, il faut supprimer manuellement certains fichiers afin que l'application puisse installer des versions fonctionnelles de ces fichiers.

Réinstallez l'application Big Fish Games et supprimez les fichiers défectueux.

Windows 7/Vista

Tout d'abord, désinstallez l'application Jeux.

1. Ouvrez le menu Démarrer (bouton Windows) en bas à gauche de votre écran, puis choisissez Panneau de configuration.
2. Sous l'intitulé Programmes, cliquez sur Désinstaller un programme.
3. Choisissez Big Fish : Game Manager dans la liste, puis cliquez sur le bouton Désinstaller/Modifier en haut de la page.
4. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour supprimer l'application Big Fish Games de votre ordinateur.

Désormais, nous allons décacheter vos dossiers cachés, afin de pouvoir trouver les fichiers à supprimer :

1. Ouvrez le menu Démarrer (bouton Windows).
2. En bas du menu Démarrer, saisissez Options de dossier dans la zone de recherche, puis appuyez sur la touche Entrée.
3. Cliquez sur l'onglet Affichage en haut et cochez l'option Afficher les fichiers et dossiers cachés (sous Windows 7, cette option s'appelle Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés).
4. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

Ensuite, nous allons trouver et supprimer les fichiers que le processus de désinstallation a pu manquer :

1. Sur le bureau, double-cliquez sur Poste de travail.
2. Double-cliquez sur Disque local (C:) et ouvrez le dossier Program Data.
3. Une fois dans le dossier Program Data, ouvrez les dossiers suivants dans l'ordre : Big Fish, puis cef.
4. Une fois dans le dossier cef, vous verrez 3.1180.823.
5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier 3.1180.823 et choisissez Supprimer.

Il ne reste plus qu'à installer de nouveau l'application Big Fish Games. Cliquez sur le lien suivant pour commencer le téléchargement :

• Téléchargez l'application Big Fish Games.

Windows 8

Tout d'abord, désinstallez l'application Jeux.

1. Placez votre souris dans le coin inférieur gauche de l'écran et cliquez avec le bouton droit de la souris.
2. Choisissez le Panneau de configuration et cliquez sur Désinstaller un programme.
3. Choisissez Big Fish : Game Manager dans la liste, puis cliquez sur le bouton Désinstaller/Modifier en haut de la page.
4. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour supprimer l'application Big Fish Games de votre ordinateur.

Désormais, nous allons décacheter vos dossiers cachés, afin de pouvoir trouver les fichiers à supprimer :

1. Placez votre souris dans le coin inférieur gauche de l'écran et cliquez avec le bouton droit de la souris.
2. Dans le menu qui s'affiche, cliquez sur Recherche, puis sur Paramètres sous le champ de recherche.
3. Dans la zone de recherche vide, saisissez Options de dossier
4. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Options des dossiers.
5. Vous serez redirigé vers votre bureau où les Options des dossier s'ouvriront.
6. À partir de là, cliquez sur l'onglet Affichage. Dans la catégorie Fichiers et dossiers cachés, cochez Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés et cliquez sur OK.

Ensuite, nous allons trouver et supprimer les fichiers que le processus de désinstallation a pu manquer :

1. Placez votre souris dans le coin inférieur gauche de l'écran et cliquez avec le bouton droit de la souris, puis choisissez Exécuter.
2. Saisissez ou copiez-collez le texte suivant exactement comme il apparaît dans la fenêtre Exécuter, puis appuyez sur la touche Entrée de votre clavier : C:\ProgramData\Big Fish\cef
3. Une fenêtre de dossier s'ouvrira alors, et vous devriez voir un autre dossier appelé 3.1180.823.
4. Faites un clic droit sur le dossier 3.1180.823 et choisissez Supprimer.

Il ne reste plus qu'à installer de nouveau l'application Big Fish Games. Cliquez sur le lien suivant pour commencer le téléchargement :

• Téléchargez l'application Big Fish Games.

Windows XP

Tout d'abord, désinstallez l'application Jeux.

1. Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
3. Supprimez le programme intitulé Big Fish : Game Manager.
4. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour supprimer l'application Jeux de votre ordinateur.

Désormais, nous allons décacheter vos dossiers cachés, afin de pouvoir trouver les fichiers à supprimer :

1. Sur le bureau, double-cliquez sur Poste de travail.
2. Dans la rangée supérieure des menus, ouvrez le menu Outils et sélectionnez Options des dossiers.
3. Cliquez sur l'onglet Affichage en haut et cochez l'option Afficher les fichiers et dossiers cachés.
4. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

Ensuite, nous allons trouver et supprimer les fichiers que le processus de désinstallation a pu manquer :

1. Sur le bureau, double-cliquez sur Poste de travail.
2. Double-cliquez sur Disque local (C :) et ouvrez le dossier Documents and Settings.
3. Une fois que vous êtes dans le dossier Documents and Settings, ouvrez les dossiers suivants dans l'ordre : All users, Application Data, puis Big Fish et enfin cef.
4. Une fois dans le dossier cef, vous verrez 3.1180.823.
5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier 3.1180.823 et choisissez Supprimer.

Il ne reste plus qu'à installer de nouveau l'application Big Fish Games. Cliquez sur le lien suivant pour commencer le téléchargement :

• Téléchargez l'application Big Fish Games.

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Windows 10 et Windows 11

Étape 1 : Désinstaller l'application Big Fish Games

1. Ouvrez les paramètres :
   • Appuyez sur Windows + I pour ouvrir la fenêtre Paramètres.
   • Vous pouvez également cliquer sur le menu Démarrer et sélectionner Paramètres.
2. Accédez à Applications :
   • Dans la fenêtre Paramètres, cliquez sur Applications.
3. Désinstallez l'application Big Fish Games :
   • Faites défiler vers le bas jusqu'à l'application Big Fish Games (ou Big Fish Game Manager) dans la liste des applications installées.
   • Cliquez dessus, puis sélectionnez Désinstaller.
   • Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de désinstallation.

Étape 2 : Afficher les dossiers et fichiers cachés

1. Ouvrez l'explorateur de fichiers :
   • Appuyez sur Windows + E pour ouvrir l'explorateur de fichiers.
2. Activer les fichiers cachés :
   • Dans Windows 10, cliquez sur l'onglet Affichage en haut de l'Explorateur de fichiers et cochez la case Éléments cachés.
   • Dans Windows 11, cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit, sélectionnez Options, puis allez dans l'onglet Affichage et sélectionnez Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés.

Étape 3 : Supprimer les fichiers et dossiers restants

Maintenant, supprimons manuellement les fichiers restants qui pourraient causer des problèmes :

1. Accéder au bon dossier :
   • Dans l'Explorateur de fichiers, faites défiler jusqu'à :
   • C : \Users\[Votre nom d'utilisateur]\AppData\Local
   • (Remarque : le dossier « AppData » est caché par défaut, d'où la raison pour laquelle vous devez activer les fichiers cachés).
2. Supprimer les fichiers Big Fish Game :
   • Repérez le dossier Big Fish dans le répertoire Local et ouvrez-le.
   • Dans le dossier Big Fish, repérez le dossier cef (il peut également porter un nom similaire).
   • Dans le dossier cef, recherchez le dossier nommé 3.1180.823 (ou un numéro de version similaire).
   • Faites un clic droit sur le dossier 3.1180.823 et choisissez Supprimer.

Étape 4 : Réinstaller l'application Big Fish Games

1. Télécharger l'application :
   • Rendez-vous sur le site officiel de Big Fish Games pour télécharger la dernière version de l'application :
     Téléchargez l'application Big Fish Games.
2. Installer l'application :
   • Ouvrez le programme d'installation téléchargé et suivez les instructions à l'écran pour réinstaller l'application Big Fish Games.

Étape 5 : Lancer l'application et vérifier qu'il n'y a pas d'erreurs

Une fois l'application installée, ouvrez-la et vérifiez si le message « Une erreur s'est produite » apparaît toujours. Vous devriez maintenant pouvoir télécharger et jouer à des jeux sans problème.

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Éléments à retenir :

• Désinstallez l'application et supprimez manuellement les fichiers corrompus pour résoudre les problèmes d'installation.
• Activez les fichiers cachés dans l'Explorateur de fichiers pour trouver et supprimer les dossiers restants.
• Réinstallez l'application Big Fish Games pour restaurer les fichiers manquants ou corrompus.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre le problème « Une erreur s'est produite » sur les systèmes Windows 10 et Windows 11. Vous pourrez ainsi profiter de nouveau de vos jeux en toute tranquillité !