Comment puis-je modifier mon adresse email ou mot de passe ?
Suivez les étapes suivantes:
- Cliquez ici pour accéder à la page Infos sur le compte. Si vous n'êtes pas connecté(e), veuillez tapez votre adresse email et votre mot de passe pour continuer.
- Cliquez sur le bouton Modifier dans la section Adresse email ou Mot de passe.
- Saisissez la nouvelle adresse email ou le mot de passe que vous souhaitez utiliser.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer.
- Un email sera envoyé à votre adresse email pour confirmer les modifications.
- Lorsque vous recevez l'email de confirmation, cliquez simplement sur le lien dans le message pour confirmer la modification de votre adresse email.
Nouvelle adresse email ?
Même si l'adresse email que vous avez précédemment utilisée pour vous connecter à votre compte n'est plus valide ou que vous ne l'utilisez plus pour votre service de messagerie, vous pouvez toujours l’utiliser pour vous connecter à Big Fish Games.
Une fois que vous vous connectez, vous pouvez entrer une nouvelle adresse email en suivant les étapes ci-dessus.
Mot de passe oublié ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, allez sur la page d’ouverture de session et cliquez sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe?. Un mot de passe temporaire sera envoyé à l'adresse email associée à votre compte.
Pour plus d'informations, consultez l'article d'aide suivant:
Veuillez ajouter no-reply@bigfishgames.com et support@bigfishgames.zendesk.com à votre liste d'expéditeurs fiables pour assurer la réception de votre mot de passe temporaire par email
Recevez-vous un message d’erreur ?
Erreur: Votre demande ne peut être traitée en ce moment. Veuillez réessayer plus tard ...
La page a peut-être simplement expiré. Pour résoudre ce problème, essayez les étapes suivantes:
- Cliquez sur Se déconnecter.
- Cliquez sur Se connecter et tapez les informations de votre compte.
- Allez sur la page Infos sur le compte.
- Suivez les étapes ci-dessus pour modifier l'adresse email ou le mot de passe immédiatement.
Cela devrait rafraîchir la page, permettant la mise à jour de votre adresse email ou mot de passe.
Erreur: l'adresse email que vous avez saisie est déjà associée à un compte Big Fish Games ...
Un compte séparé a déjà été créé avec la nouvelle adresse email. Une fois qu'une adresse email est enregistrée dans notre système, elle ne peut pas être utilisée sur d’autres comptes.
Voici quelques alternatives:
- Vous pouvez garder le compte sous l’adresse email actuelle.
- Vous pouvez modifier l’adresse email. Par exemple, si vous possédez déjà une différente adresse email, ou si vous choisissez de créer une toute nouvelle, vous pouvez associer le compte à cette adresse.