Bestellbelege

Wo kann ich einen Beleg für meine Bestellung finden?  

Bitte klicke auf das Gerät, mit dem der Kauf getätigt wurde:  

• PC/Mac  
• Android  

PC/Mac (www.BigFishGames.com)  

Für Einkäufe, die bei www.BigFishGames.comgetätigt wurden, werden kurz nach Abschluss des Kaufs Bestellbestätigungen an die in deinem Big Fish Games-Konto registrierte E-Mail-Adresse gesendet.  

Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast, überprüfe bitte den Spam- oder Junk-Ordner deines Posteingangs und füge orders@bigfishgames.com und no-reply@bigfishgames.com zu deiner Liste der sicheren Absender hinzu. Du kannst deine Belege auch jederzeit in deinem Big Fish Games-Konto einsehen, ausdrucken, per E-Mail versenden oder speichern.  

Bestellbestätigung anzeigen/drucken  

1. Gehe zum Abschnitt Einkaufsverlauf deines Kontos, indem du mit dem Mauszeiger über deinen Benutzernamen fährst.  

2. Klicke auf einen Beleg, um die Details zu sehen.  

3. Wähle aus, ob du deine Beleginformationen drucken, per E-Mail versenden oder speichern möchtest.  

Ist ein Bestellbeleg nicht im Einkaufsverlauf aufgelistet?  

Die Bestellungen erscheinen nur auf dem Konto, unter dem sie gekauft wurden, d.h. die Bestellung kann unter einem anderen Konto getätigt worden sein.  

Wenn du ein zusätzliches Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse hast, gehe zu Anmelden und verwende die Kombination aus E-Mail-Adresse und Passwort für dieses Konto, um deine Bestellbestätigung einzusehen.  

Android (Google Play Store)  

Wenn du einen Kauf im Google Play Store tätigst, erhältst du eine Bestätigungsemail. Diese Bestätigungsemail enthält deine Bestellnummer.   

Wenn du die Bestätigungsemail nicht finden kannst, führe die folgenden Schritte aus, um dein Google-Konto zu überprüfen:  

1. Gehe zu payments.google.com.  
2. Melde dich bei deinem Google-Konto an.   
3. Klicke auf Abonnements und Dienste.   
4. Klicke auf Einkäufe anzeigen.  
5. Wähle eine Bestellung aus.  
6. Auf der Belegseite findest du deine Bestellnummer.  

Hinweis: Wenn du ein Big Fish Game über den iOS App Store heruntergeladen hast, findest du bei Apple genauere Informationen darüber, wie du deinen Beleg/Kaufhistorie erhalten kannst.